为深入推进师市养老服务领域突出问题集中整治，全面纠治困难群众救助不到位问题，切实维护老年人及困难群众合法权益，筑牢养老服务安全底线和社会救助保障底线，现第七师胡杨河市民政局面向社会公开征集问题线索，有关事项公告如下：

一、征集线索范围

（一）养老服务领域

1.养老机构安全管理类问题：养老机构食品卫生不达标、消防安全隐患突出、建筑设施存在重大安全隐患等可能危及老年人生命财产安全的相关问题。

2.养老服务资金项目问题：虚报冒领养老机构运营补贴、供养资金等各类涉老资金；高龄津贴、护理补贴等惠民资金未按规定标准、时限发放或存在错发、漏发情况等问题。

3.侵害老年人权益问题：通过私域直播、虚假宣传等方式坑骗老年人钱财；以养老保险补缴、养老产品推销等名义实施诈骗，侵害老年人财产权益等问题。

（二）社会救助领域

1.政策落实不到位问题：未按规定将符合条件的困难群众纳入社会救助范围；各类救助资金未按时足额发放。

2.程序执行不规范问题：救助事项受理程序不规范，未履行书面告知义务，存在超时限办理、不按规定公开公示；存在“人情保”“关系保”等违规审批现象，以“单人保”代替“整户保”等政策执行走样问题。

3.工作作风不严不实问题：工作人员不担当、不作为、推诿扯皮，服务态度生硬，存在“门难进、脸难看、事难办”等问题；社会救助服务热线值守不规范、接听不及时、敷衍塞责。

4.违纪违法问题：在救助审核、确认等环节存在吃拿卡要、暗箱操作、优亲厚友等违规违纪行为；存在骗取套取、侵占挪用、虚报冒领救助资金等违法违规问题，违规代持特殊救助对象社保卡、擅自支取救助金等行为。

二、线索举报方式

1.举报电话：

养老服务领域联系人：韩世杰 

联系电话：0992—7397259

社会救助领域联系人：刘书源

联系电话：0992—6687618

（工作日上午10:00—14:00；下午冬季时间15:30—19:30，夏季时间16:00—20:00）

2.邮箱举报：举报材料发送邮件至btqsmzj0992@163.com

3.来信来访举报：第七师胡杨河市民政局（第七师胡杨河市井冈山西路1号），邮编：834034

三、有关要求

    （一）为确保举报事项能够得到有效核实与处理，请举报人务必提供真实姓名、有效的联系方式以及详实的证据材料。同时，请举报人保证所反映的问题客观真实，并对所提供材料内容的真实性负责。

    （二）举报人应当严格遵守国家法律法规，不得故意捏造、歪曲事实。若存在捏造事实、诬告陷害等违法行为，将依据情节轻重，依法予以严肃处理；涉嫌犯罪的，将依法移送司法机关追究刑事责任。

（三）师市民政局将对举报人信息严格保密，切实依法保护举报人合法权益。对于经查证属实的问题举报线索，我们将严格按照法律法规和相关规定予以办理。

本公告自发布之日起施行，线索征集长期有效。

第七师胡杨河市民政局

2026年3月12日