“真的是太感谢啦！没想到你们第一时间上门来帮助我们解决实际问题，真是为我们群众办了实事，免去了我们来回折腾的麻烦，帮我们解决难题，实在太便民暖心了。”一二九团振兴里小区业主高女士激动地说。

为解决老年人、残疾人等特殊人员在不动产业务中的急难愁盼问题，一二九团分局建立健全特殊服务机制，推进不动产服务下沉，将服务窗口搬到群众家门口，让不动产登记“动”起来。

近日，一二九团工作人员接到高女士子女的咨询，称高女士有一套住房需要继承。因年事已高、行动不便，无法到一二九团分局办理继承登记手续，因此十分困扰。分局工作人员在详细了解高女士的情况后，积极为高女士解决烦恼，一次性告知所需要准备的材料，协商好上门服务时间，为其办理继承手续。

在高女士家中，工作人员耐心细致地帮助老人完成登记前的申请，在明确老人意识清醒、思路清晰，能够正常办理继承手续后，按照相关流程进行了询问、拍照、记录，收取权利人身份证明材料，指导填写申请书，签字确认并盖上手印，让她在家里就能安心办理不动产继承登记手续。

为特殊人群提供上门服务，高女士并非个例。近年来，一二九团分局不断创新服务举措，让服务不仅有“速度”，更有“温度”，把方便群众办事作为一二九团分局服务的出发点和落脚点，通过优质高效的服务，有效地化解群众来回奔波等问题，实现“特需群众”足不出户即可申请办证。（供稿：严慧敏 摄影：李博南）

(图为129团国土分局工作人员上门为行动不便老人提供办证服务)