“钱拿到了，心里的疙瘩也解开了。”12月16日，一二五团人民调解委员会调解室里，一场因电动车碰撞引发的纠纷圆满落幕。从调解员介入到双方签署协议，仅用数天时间，这场高效便民的调解不仅厘清了赔偿事宜，更弥合了邻里关系，是“枫桥经验”“小事不出连、矛盾就地解”的生动实践。

事情要追溯到8月28日傍晚，聂某驾驶两轮电动车行至一二五团民族团结一条街时，因疏忽撞倒步行的老人罗某，导致罗某右小腿脚踝骨骨折，需住院治疗。事发后，聂某第一时间送老人就医，并主动垫付急救费、住院费等前期费用7270元，为后续纠纷化解奠定基础。

然而，罗某伤情稳定后，后续护理、复查及康复治疗费用的数额与支付方式，让双方家属各执一词，协商陷入僵局。12月15日，为避免矛盾激化，聂某主动向一二五团人民调解委员会求助。

调解当天，调解员并未急于求成，而是先化身“倾听者”与“普法员”：仔细核对每一张医疗单据，依据《中华人民共和国民法典》等相关规定，向双方清晰阐明人身损害赔偿的“理”与“据”。同时注重“情”“理”融合，既肯定聂某事发后的积极态度与付出，引导他体谅老人康复的不易；也向罗某家属说明依法主张合理诉求的重要性，劝导双方换位思考。

“赔偿不只是数字，更是对伤者的抚慰和过错方的教育。”调解员的话语渐渐打动了双方。

经过背对背沟通与面对面坦诚交流，双方隔阂逐渐消融，从对立走向理解，最终自愿达成协议：除前期垫付费用外，聂某一次性向罗某赔偿护理费、营养费及后续治疗费等共计3.5万元。

一场可能升级的纠纷，在法理与情理的共同滋养下圆满解决。这起个案的成功调解，不仅彰显了人民调解在化解社会矛盾、促进和谐中的重要作用，更让“枫桥经验”在基层落地生根、开花结果。