第七师检察分院加强12309检察服务中心“软件”建设，把为民服务作为工作重点，以服务来访群众为核心，多措并举以实际行动践行司法为民。

积极完善信访工作机制

2024年，创新工作制度，制定12309检察服务中心工作规范，明确各岗位人员工作规范及标准，制度上墙接受群众监督；创新制作了证据清单模板、来访人告知书等便民材料，便于群众依法申诉；完善了《第七师检察机关检察长接访制度》、《检察长接访方案》；优化了《检察长接访笔录模板》，并将检察长接访方案等材料上报师市政法委，实行《检察长接待日签到制度》。

坚持和深化群众信访件件有回复

最高检应勇检察长强调，群众信访“件件有回复”是检察机关的“金字招牌”。提出了就要坚持做到，第七师检察分院连续三年7日内程序回复率、3个月内办理过程或结果答复率100%，用实际行动持续擦亮这块“招牌”，同时主动将“件件有回复”规定送市人大政协，接受人大代表、政协委员监督。

开展司法救助及回访

不断完善工作机制，创新工作方法，加大救助力度，上下联动，协调推进兵团检察机关三级联合救助，取得了显著成效。2024年至今，成功办理司法救助案件4件，发放司法救助金15.5万元；检察分院与乡村振兴局会签司法救助协作配合意见，积极扩展线索来源；深入落实“一次救助，长期关怀”工作制度，连续三年开展司法救助回访活动。

    全面开展控告申诉检察听证，做到“应听证、尽听证”

2024年，积极引入第三方力量参与信访矛盾实质性化解工作，对符合条件信访案件开展控告申诉听证5件。撰写《上门听证+人民监督员监督让矛盾纠纷化解在家门口》典型案例被上级采用，不断提升听证的针对性和实效性，做到“应听证、尽听证”。

让12309检察服务中心成为农民工值得信赖的检察“护薪人”

依托12309检察服务中心设立兵团检察机关首家工程建设项目维权驿站，向来访企业人员、农民工提供法律法规查阅、政策咨询等服务，开展“宣传+服务”，运用支持起诉、诉源治理的多种手段，使“尊重劳动、依法维权”得到落实。

深化12309检察服务热线为民服务工作

2024年至今，接听检察服务热线102次，并进行登记，为来电群众提供全方位查询、咨询、联系检察官等检察服务。

七师分院检察服务中心将继续践行以人民为中心的发展思想及规范、便捷、高效为民服务的工作理念，拉近了人民群众和检察机关的距离，以实际举措把司法为民、便民、惠民落到实处。