交流促提升 服务暖人心
为进一步提升师市残疾人基本公共服务水平,推进落实2024年师市残联阳光家园居家服务工作。10月12日,七师胡杨河市残疾人联合会在一二三团养老院举办残疾人居家上门服务工作经验交流会,来自师市各团便民服务中心、天北经开区负责人、残联工作人员、居家服务机构代表以及相关专业人士等20余人参加会议。
会上,一二三团养老院负责人对本团残疾人居家服务工作取得的成果进行了展示,并分享了在居家服务过程中的个性化服务经验。与会代表围绕居家服务工作中的热点问题进行了互动,探讨存在的问题与挑战,共同寻求改进和提升的方法,建立健全服务质量标准和评价体系,加强对服务机构的规范管理等,确保本团居家服务工作的顺利开展,有序推进。
师市残联副理事长张军山对本次经验交流会进行了总结,他指出,居家服务工作是一项重要的民生保障的体现,服务人员是推动社会文明进步的使者,各单位残联和服务机构要进一步提高认识,用爱心、耐心、责任心,积极摸排、精准掌握残疾人需求数据,努力学习业务,掌握政策,根据需求引导服务,不断创新服务模式,提高服务质量,为辖区残疾人提供更加优质、高效、便捷的居家服务。
会后,与会人员还来到一位服务对象家中,感受居家服务为他带来的便捷与舒适。服务对象表示,自从有了残联的居家服务,家庭的压力得到了很大缓解,服务人员的细心照料和关爱让他和家人感受到了社会的温暖。他对残联和服务机构的工作表示衷心的感谢。
一二九团居家服务机构代表马晓丽表示,通过交流学习,对师市残联开展的居家服务工作的思路更加清晰,方向更加明确,回去后加强行业自律,认真学习一二三团居家服务机构的先进经验,建立完善的服务体系,包括服务标准、质量监控等,与残联和社会各界共同努力,为辖区符合条件残疾人提供优质、高效、便捷的居家服务,满足残疾人日益增长的美好生活需求。
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