今年以来，七师医院党委聚焦患者在就医过程中的急难愁盼问题，针对“床位”“车位”“检查预约”等便民、利民项目做出了一系列新举措，实现了患者就医体验和满意度双提升。

解决患者停车难

    七师医院地处奎屯市区中心地段 ，该院每天人流量多达3000多人，进出医院车流量平均每天约1200辆，院内停车资源不足，给就医患者车辆停放带来不便。特别是8月份七师医院医疗卫生提升（紧急救援中心）建设项的开工，为前来医院就诊群众停车增加了更多的困难。

    为满足患者的停车需求，医院发出了全院干部职工“让位”患者的倡议书。倡议书一发出得到干部职工纷纷响应，医院干部职工采取步行、骑行、乘坐公交车等形式上班；对于家住较远仍需开车的部分职工，医院在周边小区或单位协调了停车场专门用于职工停车。

    “以前由于车位少，对外来的车辆进入医院都要受限，我每周三次来医院透析，都是家人开车把我送到大门口，我透析完家人再过来接我，这样既麻烦又费事。现在可好了，自己开车来，透析完自己开车走，省事又快捷。”说起现在的停车，透析患者赵某很是满意。

    目前，该院停车场比以前空出300多个车位，极大方便了来院就医患者停车，有效地提升了群众的满意度。

缩短预约检查时间

    检验检查是患者就医流程中的重要环节，但“检查预约烦、等候时间长”是广大患者的就医困扰。为解决这一难题，缩短住院患者以及门诊看病人员核磁检查等候时间，七师医院放射科集体研究讨论，重新调整了核磁检查时间，并优化了工作流程，使预约检查等候的时间由原来的5-7天缩短到1-2天，既有效分流了各医技科室预约窗口的患者，改善就诊秩序，又可使患者的不同医技检查尽可能安排在同一天进行，解决患者以往需要多次排队预约的问题，给检查带来极大的便捷。

    “我是8月24日预约的，26日电话通知我来做检查，不仅当天核磁做完下午就把检查报告单和片子拿到了，而且他们的服务很好，很贴心。”说起自己检查经过，奎屯同济里小区李文秀老人高兴地说。

    据统计，通过调动全科人员工作积极性以及调整检查时间，该医院放射科的收入由2019年1800万提升到2021年2600万。今年上半年，七师医院门急诊179975人次，同比增加25286人次；住院患者12410人次，同比增加1796人次。

    专家下沉群众看病更方便

    “还真没有想到，在家门口就能享受三甲医院的专家服务，医疗费用还节省不少，又省心又划算。现在看病越来越方便了。”近日，家住124团新华里社区居民谢才国开心地说。

    专家资源“下沉”，患者是最大的受益者。在医共体建设中，根据各团场分院的实际需求，七师医院每周派出专家下沉到各团场分院开展查房、坐诊、疑难病例讨论、会诊等，并指导当地医疗技术运用和医疗质量管理工作，方便当地患者就诊，提升基层服务能力。

截至8月底共派专家20余人次，团场分院门急诊患者16383人次，病区查房1219人次，危重患者抢救14人次，收住院393人次，讲课45次，手术542人次，开展新技术19项。

 开展专项整治

    七师医院在开展突出问题专项整治工作中，坚持以患者为中心，围绕群众普遍关心的安排住院床位、医疗诊治等过程中存在的腐败和作风问题，不定期开展督导检查，督促加强床位监管和制度完善，尤其针对满床科室安排病人候床、入住，医务人员、公职人员是否存在插队住院问题，进行监督检查。

    该院还聚焦医疗药品流通、招标、采购、临床使用等重点环节，紧盯药品、器械、耗材、试剂、设备、基建等重点岗位,严查采购过程中是否存在收受红包礼金、回扣等行为，使医护人员在遵守《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》上内化于心，外化于行，营造了风清气正、廉洁行医的浓厚氛围

    “按照院党委的要求，医院纪委、督查办聚焦检查、门诊、手术等全过程，严查是否存在收受红包、私自收费、敷衍推脱以及‘门难进、脸难看、话难听’等问题，以良好的整治效果惠及各族群众，推动解决群众‘急难愁盼’问题落实见效。”该院纪委书记王远树说。

    今年上半年，该院开展督导检查22次，发现各类问题57条，印发督办函15份，对6名医护人员进行诫勉谈话、通报批评和书面检查，收缴违纪款33515.83元；临床科室共收到感谢信160封、锦旗107面，做好人好事44件、拒收红包23人次、总计金额21200元。