随着快门“咔嚓”一声，一张身份证照，瞬间定格了奶奶80岁的容貌，虽然行动不便，但是目光里充满着对民警的赞许。

“奶奶，坚持一下，看着我，别眨眼睛……对对对，就是这样。”随着一声快门声，在派出所民警的帮助下，老人的身份证照片顺利拍好。“奶奶，你的身份证照片已经拍好了，我们会加急办理，办好了会给您送过来。”这是车排子垦区公安局苏兴滩派出所的一个办证现场，但这不是在户籍办证大厅，而是在养老院。“奶奶身体不好，眼睛无法正视相机，我只能不停地调整相机位置，寻找最佳角度。”为老人拍完照片后的户籍工作人员，边揉着因跪地而疼痛的膝盖，边笑着和同事说道。

近日，辖区居民王某向苏兴滩派出所户籍室求助，称其80岁的母亲的居民身份证不慎遗失，影响了高龄补贴的申领，母亲年事已高，在养老院长年卧病在床，个人无法前往派出所办理。获悉后，户籍工作人员立即与养老院进行沟通，随后社区民警等一同带上身份证采集设备到养老院提供上门办证服务，耐心细致地为老人整理好衣服、摆正姿势。但因老人坐在床上一直低头不语，无奈之下，民警将老人从床上抱至座椅上以便拍照。为了防止老人因无力而摔倒，社区民警不顾手臂酸痛，一直在旁边用手扶住老人身形直立。户籍工作人员则摒弃先前的拍照模式，慢慢调整角度，从站立姿势到半蹲姿势，再到最后双膝跪地，膝盖磨出红印全然不顾自身疼痛。最终，在民辅警、养老院、家属的共同努力下，为老人采集了符合证件要求的身份证照片。户籍工作人员这一跪，温暖了老人一家，也在实践实干中赢得了民心民意。

民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之。苏兴滩派出所将再接再厉，立足实际，灵活变通服务方式，主动了解群众所需，及时回应群众所盼，切实增加辖区群众的幸福感、获得感和安全感，促进良好的警民和谐关系。