群众需求无小事，帮办代办显温情。近期，七师各团场“小兵帮办”志愿服务队伍聚焦职工群众急难愁盼，用一次次贴心服务、一件件暖心实事，让政务服务更有温度。

123团：高效服务获点赞

近日，123团便民服务中心收到一面写有“贴心服务 为民解忧”的锦旗。此前，退役军人郭建新致电咨询工龄认定问题，工作人员详细询问其从业经历，主动协助查阅档案、工资册等原始材料，逐条梳理完善认定资料，逐项核对关键信息。核查中发现郭建新档案年龄已达法定退休年龄，工作人员立即启动加急流程，主动压缩办理时限，高效完成全流程审核，顺利办结退休手续，确保其如期享受养老待遇。一面锦旗，既是群众对政务服务的真切认可，更是一份沉甸甸的责任。

125团：惠民政策“赶大集”

8月，125团“小兵帮办”志愿服务队利用赶集日人流密集的有利时机，开展“赶大集”集中宣传活动。志愿者们走进集市，向过往群众发放政策宣传单，面对面讲解最低生活保障、特困人员供养、临时救助等社会救助政策的申请条件和办理流程，重点解读即将实施的长期护理保险政策。同时宣传惠民殡葬、移风易俗等文明理念，引导职工群众摒弃陈规陋习。累计发放宣传资料300余份，解答群众咨询50余人次。

126团：残疾预防宣传进社区

126团振兴路社区和迎宾路社区以“残疾预防日”为契机，采取多种形式开展残疾预防知识与惠残助残政策宣传。振兴路社区通过发放宣传资料、入户宣讲等形式，向居民普及婚前筛查、儿童发育预防、慢性病防控等残疾预防常识，宣传残疾人康复救助、帮扶保障等惠民政策。迎宾路社区则联合志愿者利用赶集日在集市集中宣传，为过往群众和商户细致解读残疾人补贴、康复救助、残疾证办理等政策，打通政策宣传“最后一公里”。两社区共发放宣传资料400余份，有效提升了辖区居民残疾预防意识和政策知晓率。

130团：志愿服务解民忧

“小兵帮办”志愿者小李接到农牧新村小区居民的求助后，二话不说便开始了“扫楼”行动。从1栋到13栋，他一层层爬楼、一盏盏测试，手写记录下整整21盏失明楼道灯的精确位置。 随后，他马不停蹄地筹集维修资金，并请来电力团队免费更换。当昏暗的楼道被重新照亮时，陈阿姨激动地握着他的手久久不放。像小李这样的“小兵帮办”志愿者在130团还有很多，共青路社区志愿者王军常年为居民免费维修小家电、理发，节假日主动参与社区清洁整治，遇到下雨天带头巡查楼栋排查隐患，面对困难家庭主动捐款捐物。他们不求回报、坚守一线，以实际行动践行“小兵帮办”服务初心。

小小善举汇聚大爱，便民服务永不止步。下一步，各团场将持续深化“小兵帮办”志愿服务实效，聚焦群众身边小事，常态化开展政策宣传、助老扶残、帮办代办等志愿服务活动，用心用情用力解决职工群众急难愁盼问题。