为扎实做好疫情防控中的保障和改善民生工作，确保困难群众救助、残疾人服务保障、群众基础就医购药、扩大就业等群众高度关注、涉及群众切身利益的民生实事落到实处，3月10日，七师胡杨河市新冠肺炎疫情防控工作指挥部印发了自治区疫情防控工作指挥部《在疫情防控中做好保障和改善民生工作方案》的通知，要求各团场、师市机关各部门、各直属机构结合实际认真抓好学习贯彻。
    为做好政策解释，畅通群众诉求解决渠道，按照兵团指挥部要求，师市民政局、人社局、卫健委、医保局、残联分别设立了热线电话（民政局：18999716677；人社局：13379725556（就业）、18999727600（社保）；卫健委：0992-3203120；医保局：0992-6687252，13209019037；残联：18999707107），向社会公开，回应社会关切。师市新冠肺炎疫情防控工作指挥部要求各团场也要设立热线电话，及时向社会公开，回应群众诉求。