党的二十届四中全会提出，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民群众急难愁盼问题。如何将这一要求，转化为职工群众可感可及的日常？在一三〇团，从深入网格的主动寻访，到便民中心的高效窗口，一幅以“政策找人”和“服务上门”为笔触的民生温暖画卷，正徐徐展开。

1月19日，一三〇团胡杨苑社区服务大厅里暖意融融。一连职工李长德拿着厚厚一沓病历资料，前来办理慢性病待遇申请。

“把这些资料递上来，他们态度好，办理也很方便。”李长德感受到的这份“方便”，并非偶然。它标志着基层服务模式正经历一场从“被动等候”到“主动发现”的深刻转变。

过去，职工群众常因不了解政策、不清楚流程而错过应享的福利。如今，“政策找人”的新机制，正改变这一局面。

胡杨苑社区党支部副书记柴涑倩介绍：“我们始终坚持‘政策找人’不缺位。”社区依托精细的网格化管理，主动开展走访摸排，将计生、残疾、低保、就业、慢病等一揽子惠民政策精准推送至需要的家庭和个人。“用‘脚步+温度’让每一项政策都能精准触达，让社区真正成为居民的幸福家园。”柴涑倩说。

公共服务下沉，关键不仅要“下得去”，更要“接得住”“办得好”。核心在于打通壁垒、集成资源，让职工群众办事从“跑多次”变为“跑一次”。在窗明几净的团便民服务中心，这种效能提升清晰可感。

来自一三〇团四连职工卓新生刚刚帮助爱人顺利办完了退休手续，他满意地表示：“来办理退休这一块，流程办得挺顺利、挺快的，来了一趟就办成了，服务也挺好。”

同样感到顺心高效的，还有一三〇团二十连职工赵悦悦。她前来办理首次社保增员缴纳业务，对中心的服务赞不绝口：“这里的工作人员服务非常贴心，讲解也非常到位，我办理得非常顺利。”

职工“一趟办成”的体验，源于服务中心对业务流程的持续优化与资源整合。一三〇团便民服务中心主任张军介绍，中心聚焦职工群众在退休、医疗、社保、养老等领域的各类政策补贴办理需求，致力于做好政策宣讲、解读和即时办理，减少职工跑腿的次数，坚决做到打通服务群众“最后一公里”。

这“最后一公里”，不仅是物理距离的缩短，更是心理隔阂的消除与行政效能的飞跃。它将党的二十届四中全会“解决好人民群众急难愁盼问题”的郑重要求，具象化为一次清晰的指引、一次高效的办结、一句温暖的回馈。

张军表示，下一步将继续加强对工作人员的思想教育和作风转变，提高政策宣传的主动性与覆盖面，通过各项惠民补贴政策的扎实落实，进一步提升职工群众的幸福感和满意度。

从胡杨苑社区网格员带着政策上门的“脚步”，到便民服务中心窗口高效便捷的“速度”，一三〇团正用最务实的行动，诠释着党的二十届四中全会精神在基层的生命力。这一点一滴润物无声的改善，共同编织起普惠性、基础性、兜底性的民生保障网络。