（胡杨融媒记者 宋亚丽 张婷婷 赵昀哲 通讯员 李世鹏）近日，在七师胡杨河市政务服务大厅“高效办成一件事”窗口，个体户马成龙轻松完成了信息录入与网上申报环节，全程不到1小时就成功办理了开办餐饮店相关事宜。

营商环境是区域发展的核心竞争力。七师胡杨河市始终将优化营商环境作为重中之重，聚焦企业和群众办事的痛点、堵点、难点，以政务服务“小切口”撬动营商环境“大提升”。用实实在在的“高新方案”，让办事体验更便捷、更高效、更有温度。

师市大力推行综合窗口改革工作，在大厅设置了10个专业综窗，覆盖税务、市监、人社、医保等高频事项部门，实现从多部门分类窗口向综合窗口转变。在优化办事环境方面，政务服务中心重点关注老弱病残孕等特殊群体，设置无障碍坡道、残疾人专用车位，配备轮椅、无障碍卫生间、母婴室、工会驿站等服务设施，并提供老花镜、放大镜等便民工具，全力打造无障碍政务服务环境，确保为职工群众提供舒适、安全的办事体验。

师市高度重视“高效办成一件事”事项落地，着力推进事项下放、窗口前移、服务下沉。目前，在师市范围内设立了70个“高效办成一件事”综合窗口，推行“一窗受理、联审联办”，23个主题事项累计办结29.6万件。

师市深化区域合作，实施兵地政务服务融合发展，与江苏省淮安市、镇江市以及周边克拉玛依市、乌苏市等7个市县签订协议，梳理“跨省通办”79项、“兵地联办”210项，通过“异地代收、视频联办、结果邮寄”模式，累计办理异地业务27.8万件。

此外，师市率先在兵团推行“政银合作”，于今年4月在农行12个网点上线“视频办云综窗”平台，可实现75项政务服务高频事项视频办理。

师市政务服务中心主任伊海燕说：“我们将持续推进‘高效办成一件事’的改革提档升级，让更多高频事项集成办理，做优‘小兵帮办’服务品牌，为企业和群众提供个性化帮办服务，推动视频办服务向银行网点及团场连队延伸。同时，强化技术赋能，推广‘马上办’智能应用，实现材料‘双减半’，让政务服务更主动精准有温度，最终实现群众办事从能办向好办、易办转变。”

今年以来，师市已提供帮办代办服务10.3万件，群众满意度达100%。