“有事找张书记，准能办。”这是一二五团柳兴社区居民常挂在嘴边的一句话。大家口中的张书记，是社区党委书记、居委会主任张燕玲。扎根社区十余年，她把各族居民的事一件件记在心里、办在手上，先后获评七师胡杨河市“最美妇联执委”“最美家庭”等荣誉。

  2025年社区改造升级，张燕玲打造出一方“民族

团结宣传角”，把政策宣讲、便民服务、矛盾调解集合在小小的阵地里。借助新时代文明实践站、居民微信群等线上线下方式，办起“书记讲党课”“石榴籽故事会”等二十多场活动，先后有三千多人次参与。

  2025年8月起，回族居民马麦来也家中频繁停电，给生活带来很多不便。接到反映，张燕玲立刻联系物业和供电人员上门检修，盯着线路修好才放心。85岁的回族独居老人拜月英，患有多种慢性病，子女又不在身边。张燕玲平日里上门帮老人买菜做家务，老人住院时，她也忙前忙后陪护照料，不是亲人却胜似亲人。

  张燕玲牵头成立“民族团结调解委员会”，社区干部、民警、司法所人员和各族居民代表都参与进来，搭建“楼栋长初调、网格员复调、调解员终调”三级矛盾调解网络，把调解触角延伸到社区每一个角落。她还总结出“倾听诉求、耐心疏导、依法调解、情理兼顾”十六字工作法，小到下水道维修费用的争执，大到邻里之间的口角，都上门调解、耐心处置。如今，社区矛盾化解率达98%。

  “扎根基层服务群众，维护民族团结，是我最光荣的责任。”张燕玲说道。十余年扎根社区，张燕玲以党员的忠诚、基层干部的担当，扎根一线，用一件件实事，守护着社区大家庭的和睦，书写着基层民族团结的鲜活故事。