胡杨融媒记者 郭雪雪 通讯员 彭燕华

  9月1日，开学季的第一个傍晚。第七师奎屯垦区公安局准噶尔路派出所“小开工作室”里暖意融融——背着书包的孩子们雀跃而入，围着“小开警官”叽叽喳喳地分享新学期的见闻。欢声笑语在这间不大的警务室里交织，成为一天中最温暖的尾声。

  孩子们口中的“小开警官”，是来自喀什的“00后”维吾尔族姑娘开地日亚·阿布都日衣木。2024年8月，25岁的她穿上警服，成为胡杨河市锦孚纺织有限公司（以下简称“锦孚纺织”）警务站的一名基层民警。“小开警官”这个亲切的称呼，出自锦孚纺织近千名职工之口。

  近日，开地日亚荣获“兵团民族团结进步模范个人”称号。

让心声“共鸣”

  锦孚纺织里，各族职工扎根工作、安家生活。南北疆语言习惯各不相同，沟通时难免有“坎”。开地日亚，就是跨过那道坎的桥。

  她凭借扎实的语言功底，耐心倾听、反复确认，把各族群众的诉求听得真切、说得明白。

  “有事找小开准没错。”锦孚纺织职工关杰说，“政策看几遍也不明白，小开用自己的话再讲一遍，一下就懂了，办事也知道往哪儿走了。她就像自家妹妹一样，心里头热乎乎的。”

  “大家对我的信任度都很高，也很配合我们的工作。能够帮助到群众，让我感觉很有获得感。”开地日亚说。

让童年“出彩”

  在日常走访中，开地日亚发现，厂区里许多双职工家庭时常面临 “孩子放学后无人管、作业无人辅导”的难题。她主动反映情况后，奎屯垦区公安局牵头，利用开地日亚有教学知识的优势，于2025年3月设立了“小开工作室”。

  在这里，各民族、各年龄段的小朋友都能找到属于自己的“星辰大海”——画画、阅读、听故事…… 多元体验交织。工作室还专门开设普通话普及课程，帮助孩子们提升综合素质，并在课程中融入爱国主义教育，于潜移默化中促进各民族文化的交流融合。

  “我的普通话越来越标准，成绩也上去了，长大后我也要像小开姐姐一样去帮助别人。”今年读初三的凯丽比·努尔说。在工作室度过的每一刻，让她的课余时间更充实、更快乐，也让民族团结的种子在她心里扎下了根。

  “我们像一家人一样。”开地日亚说，“民族团结的桥梁，说到底就是人和人之间的信任与真情。”

让服务“扩容”

  解决各族职工群众急难愁盼，远不止在一个企业。准噶尔路派出所辖区共有30余家企业在此扎根，近五千名流动人口在此往来，酒店、企业、娱乐场所业态俱全。面对“人员多、面积大、管理杂”的现实考题，开地日亚把在“小开工作室”积攒的经验应用到更多领域。

  “群众最怕的，不是事难办，是话说不通、路找不到。”在和同事日常的走访、调解中，开地日亚把各族群众的诉求一字一句“翻译”成政策语言，再把这些政策“翻译”成大家听得懂的实在话——该找公安的，她带着办；该跑劳动监察、医保部门的，她把路线、材料、电话一条条写清楚。

  “小开警官多方调解，帮我解决了运费问题。”不久前，努尔曼古丽·克热木从乌鲁木齐运水抵达辖区，因卸货时发现“少了一箱水”与收货方产生纠纷。开地日亚接警抵达现场后，一边安抚努尔曼古丽的情绪，一边分头联系卸货人员和乌鲁木齐的发货方，弄清“少货”的来龙去脉，促成双方当场达成一致。

  今年以来，开地日亚累计参与接处警100余次，成功化解各类矛盾纠纷20起，救助群众15人次。一场场纠纷在她的居中调解下握手言和，一件件“急难愁盼”在她的奔走中有了着落。她搭起的“连心桥”，让各族职工群众有了方向、心里有了底气。

  “大家更愿意听民警讲，调解效率也随之提高了，小开把话讲进了群众心坎里。”准噶尔路派出所辅警孙鹏说。

  面向未来，开地日亚有自己的“小目标”：多学一些专业法律术语，做好基层普法。“大家最关心工资、就医、户口、身份证这些身边的实事。哪件事该到哪个部门办，我要提前备好功课，讲给他们听，让大家少跑冤枉路，守好公安这份职责。”

  从厂区到辖区，从“小开工作室”到街头巷尾，开地日亚用一次次跑得动的“实在事”，把各族职工群众的心越拉越近。这名“00后”基层民警，正用青春与热忱，把民族团结的种子播撒进更多人的心里。