胡杨融媒记者 王昱 通讯员 王浩洋

  “供暖工作最重要的就是责任心。我们实行三班倒，确保机器24小时不间断运转，人不能离开岗位，必须时刻紧盯压力、温度和各项运行参数，仔细倾听设备有无异响。”12月1日，在胡杨河供热公司一三〇团隔压站，工作人员万宇峰一边逐项检查设备运行状态，一边向记者介绍供热保障的“硬核”举措。作为供暖保障的“中枢神经”，各隔压站、供热站的全天候运转，为辖区稳定供热提供了坚实支撑。

  党的二十届四中全会强调，“十五五”时期经济社会发展必须坚持人民至上，以满足人民日益增长的美好生活需要为根本目的，加大保障和改善民生力度，扎实推进全体人民共同富裕。冬季供暖关系千家万户的冷暖，是最直接的民生工程。胡杨河供热公司深入贯彻落实全会精神，坚守“群众的温度就是工作的尺度”理念，以闭环服务、精准施策、贴心保障，将暖流送进千家万户，用责任与担当筑牢民生“温暖防线”。

  自2025年10月3日启动供热以来，胡杨河供热公司全面执行“入户走访+现场处置+测温数据追溯”闭环流程，对用户室内温度实行“一户一测一记录”，同步采集用户室内外环境温度、门窗状态等信息，确保数据真实可追溯。截至目前，累计走访团场、经开区等千余户用户，解决各类用热问题近千件，用户室内温度达标率保持在较高水平。

  “前期家里温度不太理想，我试着拨打了供热服务电话，工作人员很快就上门测温，还耐心教我如何给暖气片排气，详细讲解供暖常识。现在家里暖洋洋的，特别舒心！非常感谢供热公司的贴心服务。”在胡杨河市居民张萍家中，她指着墙上的温度计，脸上洋溢着满意的笑容。

  “接到用户服务热线后，我们第一时间赶赴现场，实地了解供暖需求、排查问题根源，既要解决当下的‘疑难杂症’，还要教会用户日常处理方法。让大家温暖舒适过冬，是我们始终不变的目标。”正在张萍家中进行回访的工作人员黄菲菲说道。针对不同区域特点，公司采取差异化服务措施，确保供热服务精准对接群众需求。

  12月2日，在一二五团，供热公司对老年用户开展上门服务，测温同时检查暖气片密封性，更换老化阀门，让特殊群体温暖过冬。

  工作人员赵天翔在走访中发现，部分老年用户家中暖气片存在漏水、不热等问题，立即组织维修人员上门检修。赵天翔说：“把老人家中的暖气调整好，他们安心了，我们就踏实了。”维修团队逐户排查隐患，累计更换老化阀门12个，清洗暖气片8组，确保老年用户家中温度达标。同时，工作人员还手把手向老人讲解供暖设备使用技巧，教会他们如何排气、调节阀门，用细致服务让老年群体暖心更安心。

  “群众的温度，就是我们工作的尺度。”胡杨河供热公司党支部书记李新安表示，公司将持续深化民生服务，全面强化各团场服务站点建设，提升应急保障与快速处置能力。通过常态化开展业务培训，锻造专业化服务队伍，以更扎实的举措、更优质的服务做好供暖保障，让暖流入户、民心安暖，切实把党的二十届四中全会精神转化为保障群众美好生活的生动实践。