胡杨融媒记者 阿曼古丽 彭兴虎 通讯员 李瑞

  “大冬天不用跑腿，在手机上三分钟就缴完了社保，真是太方便了！”12月2日，一三〇团六连职工李自琴在社保所工作人员的指导下完成手机社保缴费后，满脸笑意地说。这暖心一幕，正是七师胡杨河市深化社保服务数字化转型的生动缩影。

  近年来，师市始终以职工群众需求为导向，持续推动社保服务从“窗口排队”向“指尖办理”转变、从“人找政策”向“政策找人”升级，用数字技术编织起一张覆盖城乡、便捷高效的社保服务网，让服务既有速度更有温度。

  一三〇团社保所构建起“线上+线下”全方位服务体系，线上依托电子社保卡、兵团人社公共服务门户网等平台，四十余项业务实现“一网通办”“掌上办”；线下通过社银合作、社区网格化服务与综合柜员窗口联动，打造“15分钟就近办”服务圈。针对高龄、行动不便等特殊群体，还推出上门服务、视频认证等温情举措，结合“社保服务进万家”活动普及政策知识，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

  “今年通过线上线下融合模式，仅待遇资格认证工作，线上受理就达六千件左右，线下经办约四千件，极大提升了职工群众办事便捷度。”一三〇团社保所所长左小慧说，数字化服务让群众办事不再受时间、地点限制，幸福感持续提升。

  党的二十届四中全会提出，要深入实施就业优先战略，健全就业促进机制，同时完善社会保障体系，扩大失业、工伤保险覆盖面，提高重点群体参保率。师市在优化常规社保服务的同时，不断解锁服务新模式。“胡杨人社”带岗直播间依托抖音平台常态化开播，邀请企业HR做客直播间，走进校园搭建供需对接桥梁，为求职者提供一对一岗位推荐、政策解答等服务，构建起“岗位推荐+线上答疑+后台服务”全流程就业服务链条。

  “自2024年开播以来，累计观看人次达66万，单场最高在线人数突破1.7万，促成岗位初步匹配超1000人次。”七师社会保险事业管理中心四级主任科员张怡表示，直播带岗不仅提升了政策知晓率，更有效扩大了公共就业服务覆盖面，让就业服务触手可及。

  数字化转型不仅惠及民生，更给企业发展添足动力。针对企业吸纳社会保险补贴申报业务，师市通过兵团“一库一平台”系统实现全流程线上办理，大幅减轻企业申报负担，审批效率显著提升。

  “网上办理推行后，企业当天申请、当天就能办结。”七师就业局就业创业服务科科长张君介绍，截至今年11月底，已为132家企业办理社保补贴，发放补贴2632万元，惠及3300余人，实实在在为企业纾困解难。

  如今，师市已实现147项线上高频业务办理，服务范围从“简单查询”拓展到“深度经办”，从“本地办理”突破到“跨省通办”，覆盖所有险种参保人群，彻底打破地域限制，让社保红利精准惠及更多群众。

  展望未来，师市人社局社保中心信息科科长王琳表示，我们将深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，精准对接群众需求，夯实居民服务“一卡通”应用，拓展社保卡在政务服务、文化旅游、教育等领域的应用场景，提升兵地互认线上线下经办网点服务效能，推进“一卡通”应用场景兵地互通，在解决群众“急难愁盼”、办好“关键小事”上持续发力。