七师医院 优化便民服务 提升就医体验
胡杨融媒记者 宋亚丽 王子恒 通讯员 李瑞强
七师医院坚持党建引领,积极为患者提供便捷的就医服务,通过一系列惠民生、暖民心的服务举措,着力改善医疗服务,提升患者就医感受,以解决职工群众就医烦心事的“小切口”,撬动改善患者就医体验的“大民生”。
8月5日,退休职工宋灵(化名)到七师医院骨关节科复诊,两天前已经挂号就诊过的她无须再次挂号,在护士的安排下,宋灵拿号、排队、看病,整个过程流畅顺利。
今年3月,七师医院尝试推行“一次挂号管三天”就诊模式(指患者一次挂号成功后,因同一疾病需要复诊,可在72小时内于同一科室免费复诊),这大大延长了挂号有效期,节约了患者就医时间和经济成本。截至目前,七师医院为近四千人次职工群众免挂号费进行诊疗。
七师医院门诊部主任李琴告诉记者:“医院提供了多项便民措施:患者可以用医保码结算,不用带身份证就可以进行诊疗、支付;医院还为患者提供了多种挂号途径,如手机微信小程序预约、电话预约、导诊台预约和自助机预约等,提升患者的就医体验。”
为了让患者享受到更加高效、便捷、及时的创新医疗服务,七师医院不断加快“智慧医院”建设步伐。
在七师医院放射科服务窗口,工作人员为患者赵立军演示了“云胶片”的获取方法,简单操作了几步,刚才检查的数字影像信息和相关报告都出现在了手机页面上。
“云胶片”是今年7月七师医院开启的一项新服务,是一种基于移动互联和云储存为支撑的新型的医学影像服务,能将患者拍摄的医学影像上传至云服务器中,除了具备传统胶片的各项功能,还能实现影像资料云端浏览、下载、异地打印等功能。
“‘云胶片’方便查阅,不怕丢失、折损,比之前方便多了。”赵立军说。
七师医院信息管理中心主任赵秉鑫说:“近年来,兵团卫健委大力发展‘互联网+医疗’服务,七师医院按照‘一朵云、一张网、一个平台、一码通办’的建设思路,推动七师医院数字化智能化转型发展。不仅让职工群众看病更加便捷,更是改变了人们的看病方式,让职工群众幸福感大幅提升。‘云胶片’的上线代表着七师医院智慧医院建设迈上了一个新台阶。”
七师医院将通过不断提升医疗技术水平以及信息化建设升级,持续改善患者就医体验,为患者提供更加全面、细致的医疗服务,为职工群众的生命安全和身体健康保驾护航。
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